혹시 이 가사가 기억나십니까?

시미시미 코코팝, 시미시미 록~~~

지금으로부터 21년 전인 1988년. 88서울올림픽으로 한반도가 후끈 달아올랐던 그 해에, 우리는 “BIG”이라는
영화를 접했습니다. 주요 스토리는 이랬습니다. 어느 날 가족과 놀이동산에 간 조쉬는 롤러코스터를 타라는
부모님의 권유에 퉁명스럽게 타지 않겠다고 대답합니다. 그때 마침 짝사랑하던 신디가 롤러코스터를
타기 위해 줄을 서있는 모습을 발견하고는 이내 대답을 바꾸고 신디 옆으로 달려 갑니다. 하지만 뒤늦게 등장한
신디의 남친에 의해 주눅이 들고, 롤러코스터 탑승구 앞에서는 2%부족한 키로 강퇴 당하여, 두 번 죽는(?) 수모를
겪게 됩니다. 그때 물에 빠진 생쥐마냥 힘없이 돌아서서 걸어가는 조쉬의 앞에 등장한 “졸타”.
코인을 넣자 “졸타”는 “Make Your Wish”라 일러주었고, 조쉬는 자신의 소원을 말합니다.

“어른이 되고 시포~”.

“졸타”가 마치 말을 하듯 입을 열고 닫기를 여러 번, 이윽고 한 장의 카드를 내어 줍니다.

어김없이 다음 날이 밝아 왔고, 조쉬는 꿈에도 그리던 어른이 되었습니다.(톰 행크스 분)
우여곡절을 겪으며 우연히 장난감 회사 맥밀란 토이에 입사한 무늬만 어른인 조쉬.
어린이의 정신세계를 그 누구보다 잘 알고 있는 조쉬는 어른의 세상 속에서 수 많은 에피소드를 만들어 가며 영화는 아름다운 영상으로 그려집니다. 그렇습니다.

“졸타”는 조쉬의 어른이 되는 소원을 들어 주었습니다. 저희 “졸타” 또한 여러분의 소원을 들어 드릴 것입니다.
평소에 갖고 싶었던 상품을 원하던 그 가격에 쇼핑할 수 있도록 노력을 경주할 것입니다.
2009년에는 여러분 모두가 졸타와 함께 “소.원.성.취” 하시기 바랍니다.

- 졸타 임직원 일동 -

톡톡토크에 글을 쓰시면 보여지는 여러 컬러의 Ball입니다.
스코어가 쌓이면 그에 따라 성장하는 Ball입니다. 앞으로 졸타볼의 성장과 졸타볼 컬러에 따른 다양한
고객 서비스를 제공해 드릴 것입니다. 기대해 주십시오.

상품상세페이지 등에서 배송관련 사항을 참고 하십시오.

만약 금일 상품주문과 결제가 완료되었다면, 결제일을 기준으로 그 익일에 졸타에서 제품이 포장되어 발송됩니다.
통상 주문일을 포함하여 최대 7일 이내(주말, 공휴일은 제외)에는 배송이 완료 됩니다.

단, 천재지변, 주문폭주, 협력사 상품 수급문제, 택배사 등의 사정으로 발송이 다소 지연될 수도 있습니다.

이 때에는 졸타에서 공지나 이메일, SMS등 가용한 수단을 동원하여 고객님들에게 알리도록 하겠습니다.

1. 신규 회원님께는 마일리지 등의 혜택을 드립니다.

2. 구매상품 및 실적에 따라 마일리지, 할인쿠폰 등으로 더욱 알뜰하게 쇼핑을 즐길 수 있습니다.

3. 상품구매, 이벤트참여시 게임을 이용할 수 있는 이벤트 포인트인 스코어를 드립니다.

4. 이벤트 혜택, 각종 행사 응모 등 다양한 이벤트에 참여 하실 수 있습니다.

* 로그인 유입 경로 확인
- 외부 배너/포탈사이트의 검색/브라우저 툴바 검색 또는 이메일 등을 통해 졸타에 접속한 경우
   인터넷 브라우저 주소창에 www.zoltar.cokr을 직접 입력해서 로그인 해주세요.

* 브라우저 설정이나 플러그인 관련

- 브라우저에 야후나 구글 등 포탈 사이트에서 배포하는 툴바가 설치된 경우 툴바 제거후
   다시 로그인을 시도해주세요.* 로그인 시 페이지 오류나 스크립트 오류는 보안프로그램 상의 문제로 다음과 같이

- 보안 프로그램을 재설치 할 것을 권유 합니다. 

  작업 전 인터넷 익스플로러 상단의 도구 > 옵션 > 일반 > 파일(오프라인 항목 체크) 및 쿠키
  삭제 처리 후 에 실행 하시기 바랍니다.

  먼저 사용중인 익스플로러 버젼 확인 후 아래와 같이 설정해 주시기 바랍니다.

  (버전확인은 인터넷화면 도움말 > 인터넷익스플로러 정보로 확인) 

 [익스플로러 버전 5.0 이상]

 도구 > 인터넷옵션 > 보안 > 사용자정의수준 > 쿠키(두부분 모두 사용으로 클릭) 

 [익스플로러 버전 6.0 이상]

 도구 > 인터넷옵션 > 개인정보 > 고급옵션 > 자동쿠키덮어쓰기 (클릭) > 항상세션쿠키허용(클릭) >
 1사쿠키적용 > 3사쿠키적용 > 확인.

본인의 이름과 주민등록번호가 일치하는데 문제가 발생할 경우나, 실명이 없는 경우
아래 기관을 통해 문의하시기 바랍니다

* 서울신용 평가정보 http://www.siren24.com/siren24/sse/jsp/sse01s_j09.jsp
* 한국정보통신산업현회 http://www.kait.or.kr/cu/nmchk.htm

졸타는 타인의 주민등록번호를 도용하여 아이디를 개설한 후 타인의 명예를 훼손하는 행위, 비방, 광고
등의 불법 내용을 게재 하는 행위, 불법 복제물/음란물을 유포하는 행위 등을 방지하기 위하여
서울신용평가정보, 한국정보통신산업협회를 통하여 이름과 주민등록번호를
대조하는 실명확인절차를 진행하고 있습니다.

따라서 회원가입 시 반드시 본인의 이름과 주민등록번호를 이용하여 가입해 주시기 바랍니다.
가입 시 입력하신 고객님의 정보는 개인정보보호 절차에 의해 철저하게 보호됩니다.

로그인 > 마이졸타, 또는 1:1문의나 고객센터를 통해 취소하실 수 있습니다.

주문 내역은 로그인 > 마이졸타 에서 확인이 가능합니다.

주문내역은 로그인 > 마이졸타를 통해 확인이 가능합니다.
또한 주문번호를 클릭하면 주문한 상품, 결제, 배송 예정일 등의 정보 확인이 가능합니다.

* 비회원의 경우에는

- 구매 시에 입력하신 성명, 주민번호로 비회원 로그인 화면에서 로그인을 하셔서
  마이졸타를 통해 정보를 확인할 수 있습니다.

- 주문번호 및 비밀번호를 분실한 경우 1:1문의나 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

고객님께서 인터넷 이용이 불가한 경우 고객센터 상담원을 통해서도 주문이 가능 하도록 향후 준비할 예정입니다.

과거 주문하신 내역은 로그인 > 마이졸타에서 확인이 가능합니다.

비회원의 상품 구매도 가능하나 비회원 주문 시 졸타 이벤트 및 마일리지와 할인쿠폰 혜택을 받을 수 없습니다.

비회원로그인 > 마이졸타 에서 확인 가능합니다.

1:1문의나 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

현재는 불가능합니다.

주문 당일이라면 주문취소 후에 재주문하여 주십시오.
주문 이후라면, 1:1문의나 졸타 고객센터로 연락주시면 다른 카드로 결제 변경하실 수 있도록 도움을 드리고 있습니다.

카드 결제 후 당일 주문 취소가 이루어 지는 경우에는 승인 취소도 당일에 자동으로 처리되며 시간이 경과된 후에 취소 시에는 해당 카드사별로 정해진 취소 기간이 소요됩니다.

반품상품 입고 확인 후 4~5일 이내로(주말 및 공휴일 제외) 카드 취소 됩니다.

2005년 11월 1일부터 금감원의 전자상거래 안정성 강화 정책에 따라 30만원 이상의 모든 신용카드 결제에 공인인증 사용이 의무화 되었습니다. 따라서 공인인증서가 있어야 결제가 가능합니다.

인터넷 쇼핑 시 고객님이 소유하신 카드에 미리 설정해 둔 전자상거래용의 별도 비밀번호를 입력하여 카드사용자 본인을 확인함으로써 온라인 상에서의 카드 무단도용을 방지해주는 서비스입니다.

- 시행일시: 2004년 4월 1일부터 정부 시책에 따라 의무 시행

- 대상카드: LG/삼성/외환/신한/현대(다이너스)/롯데(아멕스)/하나/한미/수협카드 등

- 인증방식: 카드사가 제공하는 팝업창에서 선택 가능

① 30만원 미만: 안심클릭 또는 공인인증

② 30만원 이상: 공인인증

- 안심클릭 등록방법 > 고객님이 소유한 신용카드의 카드사 홈페이지 통해 등록 가능

법인카드는 할부결제가 되지 않으니, 일시불로 결제해 주시기 바랍니다.

실시간 계좌이체는 주문 완료 후 바로 [실시간 계좌이체]로 연결되며, 금융결제원의 안전한 거래를 위한 공인인증서 확인 후 입금이 가능합니다.

 * 결제관련 문의 : 금융결제원 고객센터 (☎1577-5500)

<실시간 계좌이체시 주의사항>

- 인터넷으로 상품구매와 동시에 본인 통장에서 졸타로 바로 입금처리가 됩니다.

- 실시간 계좌이체 시 은행별 서비스 가능시간을 확인바랍니다.

- 고객님의 실시간 계좌이체 내역을 확인할 수 있습니다.

- 실시간 계좌이체로 주문처리 중 병행 결제한 카드의 장애가 발생할 경우는
  이체 처리 후 취소 처리되어 바로 고객님의 통장에 재입금 됩니다.

- 실시간 계좌이체는 10분 이내로 입금확인을 하실 수 있습니다.

- 실시간 계좌이체는 1,000원 이상 주문 시 가능합니다.

당사의 입금 확인은 실시간 계좌이체 완료 후 약 10분 정도 소요됩니다.
약 30여분 이후에도 입금 확인이 되지 않거나, 주문자와 입금자 이름이 다를 경우 1:1문의나 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

주문을 취소하시고, 재주문 하시면 됩니다.
또는 1:1문의나 고객센터로 연락 주시면 처리가 가능합니다.

졸타는 안전한 신용 카드 거래를 위해 공인인증서, 안심클릭, ISP인증 등 국가시책에 충실히 따르고 있습니다.
30만원 미만 구매 시 안심클릭을 통해, 30만원 이상 구매 시 공인인증서 방식으로 결제되어 안전한 거래가 가능합니다.

- 국민, 비씨, 우리카드, 축협카드, 저축은행 카드로 결제시 ISP인증(안전결제) 신청 후 결제 가능 합니다.
- 삼성, LG, 외환, 신한, 현대, 롯데, 하나, 한미, 신세계, 전북, 수협, 조흥 카드로 카드 결제 시 안심클릭을 설정 후 결제 하시면 됩니다.

고객님께서 취소 요청하신 당일에 당사에서는 카드사로 취소 청구를 요청합니다.
다만, 해당 카드사에서 취소 처리 시 2~3일정도 기간이 소요되니 참고하시기 바랍니다.

마일리지란 졸타 상품 구매 시 지급되는 혜택입니다.

고객님께 부여된 마일리지는 5천 점 이상이면 상품 구매 시 언제든지 이용할 수 있습니다.

기본적으로 모든 상품주문 시에는 마일리지가 지급됩니다.
하지만 간혹 마일리지 적립이 되지 않는 상품이 있을 수 있으며,
이때는 마일리지가 없다는 표기를 합니다.

마일리지는 상품 수령 후 적립이 됩니다.
그리고 마일리지는 부여 일로부터 1년 이내에 사용하셔야 합니다.

5,000원~500,000원 까지 마일리지 만으로도 상품을 구매하실 수 있습니다.
열심히 활동하셔서 많이많이 모아 주십시오.

졸타의 마일리지는 고객님께 지급하는 포인트 형식이므로, 현금영수증 발행은 불가능합니다.

졸타 마일리지는 환불되지 않으며, 졸타 내에서 상품주문 시에 결제수단으로서만 사용이 가능합니다.

마이졸타에서 확인이 가능합니다.

쿠폰은 졸타의 각종 이벤트 등을 통해 추가로 할인을 받을 수 있는 특별한 할인제도입니다.(쿠폰의 유효기간은 각각 다르지만 보통은 3개월 입니다.)

주문서에서 결제 정보 입력 및 최종 결제 금액 확인 시 해당 쿠폰을 선택하시면 됩니다.

쿠폰은 각종 졸타의 할인수단(마일리지)과 중복하여 사용은 가능하나, 이중으로 쿠폰 적용은 불가합니다.

스코어는 활동에 따른 점수라고 보시면 됩니다. 상품주문과 결제 시에는 그 금액에 해당하는 점수가 부여되며, 매일 로그인시 50점, 톡톡토크에 글을 쓰면 건당 100점을 부여해 드리며, 소원빌기와 이후에 적용될 게임 등을 이용하실 때에 스코어를 통해 즐기실 수 있습니다.
또한 스코어 점수가 높아지면 여러분의 졸타볼이 꾸준히 성장합니다. 참고로 마일리지와는 달리 유효기간은 없으며, 마일리지를 스코어로 전환하여 사용하실 수도 있습니다.

상품상세페이지 등에서 배송관련 사항을 참고 하십시오.

만약 금일 상품주문과 결제가 완료되었다면, 결제일을 기준으로 그 익일에 졸타에서 제품이 포장되어 발송됩니다.
통상 주문일을 포함하여 최대 7일 이내(주말, 공휴일은 제외)에는 배송이 완료 됩니다.

단, 천재지변, 주문폭주, 협력사 상품 수급문제, 택배사 등의 사정으로 발송이 다소 지연될 수도 있습니다.

이 때에는 졸타에서 공지나 이메일, SMS등 가용한 수단을 동원하여 고객님들에게 알리도록 하겠습니다.

주문 건 별로 각각 배송비를 지불하셔야 합니다.
따라서 구매, 결제 시에 수량을 잘 판단하셔서 주문하시는 것이 배송비 절약의 지름길 입니다.

졸타는 상품에 따라 1회 주문 시 최대수량을 정해 놓고 있습니다.
동일 고객께서 주문하신 상품이 최대수량의 범위에 포함되며,
모두 동일한 주소로 배송되는 경우 배송료는 2,500원 입니다.

마이졸타에 나와 있는 배송 조회를 선택하면 상세한 배송 상황을 확인할 수 있습니다.

택배로 발송되는 상품의 경우 배송일 지정은 불가능합니다.

설치상품(대형가전이나 가구류)의 경우 배송일 지정이 가능한 경우도 있으니 주문서 작성 시 요청 사항을 기록한 후 1:1문의나 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

현재 퀵배송은 서비스가 되지 않습니다.

택배로 발송되는 상품의 경우는 휴일 배송은 되지 않습니다.

다만, 설치상품(가전이나 가구류)의 경우 해당 물류센터에서 휴일 배송이 가능한 경우도 있으니 그때는 별도로 공지를 하도록 하겠습니다.

비회원의 경우에는 비회원 로그인을 하신 후, 마이졸타에서 확인 가능합니다.

분실, 통관, A/S 등의 문제로 인하여 해외 배송 서비스는 실시하지 않습니다.

배송지가 다른 경우는 함께 주문하신 경우라도 따로 배송될 수 있으며, 동일한 배송지인 경우도 택배사 이동시기에 따라 배송 일자가 다소 다를 수 있습니다.

주문 건 별로 따로 배송비를 지불 하셔야 하므로 최초 주문 시에 구매수량을 잘 판단하셔서 결제 시 배송비를 절약하십시오. 또한 1회 최대구매수량을 잘 확인하셔서 필요하신 수량에 맞게 구입 하시기 바랍니다.

상품에 따라 다르나 상품 상세정보의 교환, 반품정보를 참고해 주시기 바랍니다.

상품의 자체불량, 오배송일 경우 교환, 반품비용은 무료이며, 고객님의 단순변심에 의한 교환이나 반품일 경우 배송비용은 고객님의 부담이 됩니다.

고객님께 배송완료된 상품이 자체 불량으로 확인되어, 교환이 아닌 취소를 원하신다면, 해당 상품이 당사에 도착하는 즉시 확인하여 배송비를 포함한 결제 금액을 환불하여 드립니다.

지역별, 상품별로 상이하니 상품상세정보 등에 기재된 내용을 반드시 확인하시기 바랍니다.

배송비 란에 무료배송으로 기재된 상품이나, 별도의 배송비가 표시되지 않은 상품은 무료배송입니다. 다만, 일부 상품의 주문금액이 일정금액 미만일 경우 배송비가 부과될 수 있으며, 산간, 도서지방의 경우 배송비가 추가될 수도 있습니다.

상품 발주 전이라면, 1:1문의나 고객센터 등을 통해 변경이 가능하며, 주문서 발주 후 상품이 출고된 이후의 배송지 변경은 택배사(우체국 등)로 의뢰하여 도착지를 변경하시면 됩니다. 이 경우 기존 배송 가능일보다 2~3일정도 지연될 수 있으며, 상품에 따라 발송된 상태에서 배송지 변경 시 추가 운임비는 고객이 부담해야 합니다.

수령자 부재로 상품 인수를 못한 경우 해당 택배 영업소 및 기사에게 연락하여 재 배송이 가능한지 확인을 해야 합니다. 장기 부재로 인해 반송해야 하는 경우에는 1:1문의나 고객센터로 연락을 주시기 바랍니다.

마이졸타에서 주문번호 옆 배송조회를 선택하면 택배 운송장 조회 및 해당 영업점 연락처 조회도 가능합니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.
택배사에서 배송비를 착불로 잘못 처리 후 발송이 된 경우입니다.

고객님의 계좌를 1:1문의나 고객센터로 알려 주시면 신속히 환불 처리해 드리겠습니다.

상품 출고 후 익일부터 조회 가능합니다.

가구는 설치상품으로 택배조회가 되지 않으니 1:1문의나 고객센터로 문의 바랍니다.

구입한 상품의 실제 배송과 택배 시스템의 불일치로 인해 맞지 않는 경우도 있음을 양해바라며 당사 고객센터나 1:1문의로 연락을 주시면 신속하게 확인하여 처리하겠습니다.

고객님과 연락이 닿지 않아 상품이 경비실 등에 위탁 배송된 경우입니다.
위탁배송이 되는 경우 해당 택배 기사는 고객님께 SMS등으로 정보를 고지하게 되어 있습니다.
상품 인수에 문제가 있는 경우 1:1문의나 당사 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

택배사 시스템에 출고등록이 지연되어 생기는 문제이며, 이 경우 1:1문의나 당사 고객센터로 연락 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.

상품의 출고 오류로 인한 것이며 이 경우 당사 고객센터나 1:1문의로 연락 주시면 신속하게 처리 해 드리겠습니다.

일반적으로 반품접수 후 4일 이내에(주말, 공휴일 제외) 회수방문을 합니다.
상품의 최초 인수상태 그대로 포장하여 택배 기사님이 방문하면 상품을 맞교환 하시면 됩니다.

상품을 수령하신 후 7일 이내에 반품 요청과 함께 반품 하시면 됩니다.
고객님의 단순변심의 경우라면 반품요청 후에 택배 포장 내에 왕복 택배비 5천 원을 함께 동봉하여 주십시오. 반품 배송비가 들어 있지 않은 경우에는 환불 시 반품 배송비를 제외하고 환불해 드립니다.

상품의 반품이 불가능한 경우는

1. 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우.

   (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

2. 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우

   (예 : 가전제품, 식품, 화장품 향수류, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북,
           LCD모니터, 디지털 카메라 등)

3. 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

   (라벨이 떨어진 의류 또는 태그가 떨어진 명품관 상품인 경우)

4. 시간의 경과에 의하여 재 판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

5. 고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문제작상품

6. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우(CD/DVD/GAME/BOOK의 경우 랩핑포장 개봉 시)

7. 반품요청 기간이 지난 경우(물품 수령 후 7일 이내)

8. 기타 해당 상품의 상세 정보에 반품, 교환, 환불에 대한 제한 조건이 있을 경우

상품별 반품 불가 사례

이미 카드 취소 및 현금 환불이 된 상태이므로 카드 재결제 및 현금 재입금 후 사용이 가능하도록 처리됩니다. 이 경우 당사 고객센터로 연락 주시면 신속하게 처리해 드립니다.

단순변심에 의한 제품 반품 시 할인쿠폰 재사용이 불가능합니다.
단, 재고부족이나 제품하자로 인한 반품 시 할인쿠폰을 다시 부여하여 드립니다.

고객님께서 원하시는 주소로 변경하여 회수방문 가능합니다.
접수 시에 정확하게 입력하여 주십시오.

반품접수 없이 임의로 반송한 경우에 졸타에서는 고객 내역을 확인하기에 상당한 어려움이 발생함으로 환불이 지연되거나, 환불이 되지 않을 수 있습니다. 따라서 접수를 통해 반품을 하시기 바랍니다.

반품 접수 시 안내 받으신 방법으로 진행해 주시기 바랍니다.
(보통 상품을 배송 했던 택배사에서 회수 합니다.)

반품 시 받은 운송장은 혹시라도 발생될 수 있는 분실을 대비하여 보관해 주시는 것이 좋습니다.
정상적인 수거 확인이 되지 않은 경우는 수거된 상품의 위치 파악에 중요한 정보가 됩니다.

반품 상품이 다른 상품으로 잘못 보냈을 경우에는 반드시 반품 운송장에 표기된 반송날짜, 택배사명, 반송장 번호, 반송지 주소를 확인하여 1:1문의나 고객센터로 문의 바랍니다.

주문하신 상품의 교환 요청 시 택배로 발송되는 경우는 맞교환으로 처리되어 상품 배송과 동시에 상품을 회수하게 됩니다.

※ 명품 상품의 경우는 선회수 후 제품 이상 유무 확인을 하고 교환 상품을 발송합니다.

상품의 하자나 오배송의 경우는 졸타에서 부담합니다.
그러나 고객님의 단순변심(컬러 변경 등)일 경우는 고객님의 부담입니다.

맞교환일 경우는 약 3~4일정도(주말 및 공휴일 제외) 소요되며, 선회수 입고 확인 후(제품점검) 교환품이 발송될 경우는 약 7~10일정도 소요됩니다.

상품에 따라 부분 교환이 가능한 경우와 전체 맞교환으로 처리되는 상품이 있습니다.
1:1문의나 고객센터로 접수해 주시면 친절하게 도와 드리겠습니다.

교환신청 시에 상품을 교환할 새로운 주소를 입력하시거나 출고 전에 연락 주시면 배송지 변경이 가능합니다.

1:1문의나 고객센터로 해당 내용을 접수하시면 2~3일 이내 상품이 회수될 수 있도록 하겠습니다.

일부 주문제작 상품(예, 수제화)이나 상품에 따라 교환 접수 시에 먼저 기존 상품을 선 회수한 다음, 확인 후에 교환 상품이 발송되는 경우도 있습니다. (※ 상품별로 상이함)

이점은 고객님의 양해를 부탁 드립니다. 기타 궁금 하신 사항은 고객 게시판이나 고객센터로 연락 주시면 도움을 드리겠습니다.

배송출발일 전까지는 고객님께서 직접 웹상에서 취소처리가 가능하지만, 배송 중 이후에는 상품 발송이 진행중인 상태이므로 고객님의 직접 취소는 불가능하며, 1:1문의나 고객센터로 연락 주셔야 합니다.

취소 내역을 확인하지 못하고 출고되는 경우가 간혹 있습니다.
상품을 인수한 경우 당사 고객센터로 연락 주시면 신속하게 회수 처리 해 드립니다.
이미 취소하신 상품이므로 택배 기사님 연락 시 인수하지 마시고 수취거부 하면 됩니다.

카드사승인 후 당일취소 시에는 바로 승인취소 처리가 되며, 당일 이후 취소 시에는 2~3일 (주말 및 공휴일 제외) 가량 소요 됩니다.

이미 카드취소 및 현금환불이 된 상태이므로 최초 주문 시와 동일 조건으로 카드 재결제 및 현금 재 입금 후 사용 가능합니다. 이 경우 1:1문의나 고객센터로 문의 바랍니다.

구매하신 제품의 A/S는 제조회사나 수입업체에 요청하시면 됩니다.

상품에 첨부된 AS관련 내용을 확인하시고, 상품제조사 AS센터로 문의 하시기 바랍니다.

통상 해당 상품의 품질보증기간 이내의 제품불량일 경우는 무료로 수선이 가능하며 고객 과실일 경우는 고객 부담입니다.

당사 고객센터로 연락 주시면 해당 택배사로 다시 신속한 회수를 요청하겠으며 2~3일 이내에 연락을 드린 후 회수방문이 가능하도록 조정해 드리겠습니다.

반품 접수 후에 3~4일 이내(주말 및 공휴일 제외) 사전에 방문 연락 후 택배 기사가 회수를 위해 방문합니다.

가급적이면 졸타에서 접수를 하여 주시고, 부득이 하게 졸타로 직접 반송하신 경우는 1:1문의나 당사 고객센터에 연락하여 택배사, 운송장번호, 반송일을 알려 주시기 바랍니다.

반품 접수 시 회수지 변경을 요청하면 가능합니다.

택배기사님이 회수 전에 미리 연락을 드리니, 기사님과 직접 조율해 주시기 바랍니다.

상품의 회수 또한 배송경로와 당일의 배송물량에 따라 택배기사님의 방문 시간대가 달라지기 때문에 시간을 미리 지정하기 어렵습니다.
참고로, 설치형 상품의 경우는 미리 연락을 드려서 가능한 요청하신 일자와 시간에 회수 조율을 하고 있으나, 이때도 배송물량 및 지역에 따라 희망하시는 시간에 회수의 어려움이 있음을 양해를 부탁 드립니다.

회수된 상품의 실제 회수와 택배 시스템의 불일치로 인해 맞지 않는 경우도 있음을 양해바라며 1:1문의나 고객센터로 문의 바랍니다.

결제 유형에 따른 환불 소요 기간을 알려드립니다.

카드 취소 청구 후 결제일 4~5일 전에만 취소청구가 되면 청구서에 표기가 되더라도 인출이 되지 않으니 결제일에 카드사로 확인해 주시길 바랍니다.

결제 시에 계좌이체의 방법을 선택하시고 현금영수증의 지출증빙용을 선택하셔서 사업자등록번호나 대표자의 주민등록번호를 기재하시면 됩니다.
지출증빙은 전산으로 국세청에 자동으로 신고되며, 이는 세금계산서를 대체합니다.(세금계산서와 효력이 동일합니다.) 세금계산서가 반드시 필요하신 경우는 계좌이체로 결제를 하시면서 현금영수증 소득공제용이나 지출증빙 신청을 하지 마시고(세법상 중복 발행은 불가능 합니다.) 1:1문의나 고객센터로 문의를 하시면 됩니다.

도서는 비과세대상이므로 지출증빙용 영수증 발행이 되지 않습니다.

도서 이 외에도, 상품권, 입장권, 여행상품, 해외쇼핑 수입대행 상품 등 지출증빙용 영수증 발행제외품목이 일부 있습니다. 참고하시기 바랍니다.

결제시 계좌이체를 선택하시고 현금영수증 발행 부분에서 소득공제 또는 지출증빙을 선택하신 후에 주민등록번호, 휴대폰번호, 또는 사업자등록번호를 입력하시면 됩니다.

상품구매시 1원 이상을 입금하셨으면 약 이틀 후에 현금영수증 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다. 또한, 연말에 국세청에서 연간 사용내역을 일괄 발행하여 신고하면 소득공제 받으실 수 있습니다.

현금영수증발행 요청시 소득공제용과 지출증빙용의 두 가지 방법이 있습니다.

- 소득공제용: 주민등록번호만 통보처리가능 (개인소득공제)

- 지출증빙용: 사업자등록번호 또는 대표자 주민등록번호 통보처리가능(부가가치세신고)

※ 지출증빙용은 과세상품에 대해서만 현금영수증 발행이 가능하며
   면세상품은 소득공제용으로만 발행이 가능합니다.

주문취소 후에 재주문을 하시면 됩니다.
또는 1:1문의나 고객센터로 연락하여 등록일자, 승인번호, 사업자번호, 거래금액을 안내를 받으신 다음, 국세청 현금영수증 홈페이지에서 회원가입 후 로그인 하여 직접 등록 하시거나 국세청 상담원을 통해 요청 하시면 됩니다.

※ 국세청 관련 홈페이지 www.taxsave.go.kr

졸타에서 계좌이체로 결제를 하시면서 현금영수증을 신청하셨다면, 국세청으로 실시간 통보된 경우로서 영수증 발급이 불필요하나, 필요하신 경우 국세청 홈페이지에서 고객이 직접 발행이 가능 합니다.

본인이나 타인 모두 국세청통보는 소득공제(휴대폰, 주민등록번호) 또는 지출증빙용(사업자번호, 대표자 주민등록번호)으로 가능하며, 국세청 홈페이지에 회원가입 후 2~3일 후부터 조회가 가능합니다.

소비자가 현금으로 결제 후 주민등록번호 또는 휴대폰번호 등을 제시하면, 가맹점은 현금영수증 발급장치를 통해 현금영수증을 발급하고 현금결제 건별 내역은 국세청에 통보되는 제도로 건당 1원 이상 현금결제건에 한해 발행됩니다.

고객의 요청에 의해 발급된 현금영수증은 국세청 승인 후에는 변경이 불가합니다.

단, 국세청의 승인 전일 경우는 변경이나 취소가 가능합니다.

과세 상품의 경우 현금영수증-소득공제용/지출증빙용 어느 것이라도 발행이 가능합니다.

면세 상품일 경우 현금영수증-지출증빙용(사업자등록번호)의 발행은 불가합니다.

소득공제용으로만 발행이 가능합니다. (주민등록번호 또는 휴대폰번호)

신용카드 영수증 출력은 3매까지 가능하므로 더 이상의 인터넷 출력은 되지 않습니다.

증빙 서류는 이중으로 출력이 되지 않으며 지출증빙을 선택하신 경우 카드명세서 출력은 하실 수 없습니다.

구매 시에 따로따로 결제를 하신 경우는 개별 출력만 가능합니다.

상품 인수 후에 인터넷 상에서 직접 출력이 가능합니다.
로그인 후 마이졸타에서 신청 및 조회 가능합니다.

신용카드 영수증은 세금계산서 대용으로 신고가 불가능하며, 개인의 소득공제용으로만 사용이 가능합니다.

1:1문의나 고객센터로 문의 바랍니다.

원하시는 수령 방법을 1:1문의나 고객센터에 알려주시면 신속하게 처리 해 드립니다.

카드영수증, 현금영수증 등은 인터넷으로 직접 출력하실 수 있습니다.

원천징수 영수증을 발급 받으시면 됩니다.

졸타는 최상의 품질과 서비스로 만족을 드리기 위해 노력하고 있습니다.

매일 인터넷최저가 보다 더욱 저렴하도록 만들기 위해 늘 노력하고 있으나 여러가지 구성품, 사은품, 마일리지 등의
다양한 혜택과 조건으로 인해 타사와 다소 차이가 발생할 수 있습니다.

이점, 양해 바라며 좋은 가격과 품질의 상품을 위해 더욱 노력하겠습니다.

마이졸타 > 개인정보 변경 > 이메일 수신동의 “○예 ⊙아니오”에 체크 하시면 됩니다.

개인 정보를 보호하기 위해 메시지 일부 이미지는 자동으로 다운로드 되지 않습니다.

(발송된 이메일 상단 문구를 확인하여 클릭해 주십시오.)

마이졸타 > 개인정보 변경 > 이메일 수신동의 “⊙예 ○아니오”에 체크 하시면 됩니다.

아래의 사항을 점검 했음에도 이메일 수신에 문제가 해결되지 않으셨다면 1:1문의나 고객센터로 연락 주세요.

* 졸타 이메일이 스팸메일로 설정되어 있는 경우 > 스팸 설정을 해제하여 주십시오.

* 네크워크 장애가 발생한 경우: 불안정한 네트워크 환경 때문입니다.

  (시간간격을 두고 재확인 하시거나 PC환경을 최적화하여 주십시오.)

마이졸타 > 개인정보 변경 > 이메일 주소 란을 통해 이메일 주소가 맞는지 확인해 보시기 바라며, 해당 이메일 사이트에 “스팸” 메일로 분류되었는지 확인해 보세요.

마이졸타 > 개인정보 변경을 통해 가능합니다.

웹의 이미지는 촬영시 조명이나 컴퓨터 환경에 따라 색상차이가 있을 수 있으므로 단품의 색상 기준으로 선택하시면 됩니다.

인터넷 사이즈표는 제품의 실측사이즈이며 라벨은 신체사이즈이므로 동일하지 않을 수 있음을 참고하시기 바랍니다.

티셔츠사이즈 85인 경우 대개 S사이즈를 선택하시면 되나 정확히 사이즈가 맞지 않을 수 있기 때문에 상세정보상에 사이즈 조견표을 참고하여 번거로우시더라도 실측해서 사이즈를 선택하시는 것이 잘맞으실 겁니다.

75, 80, 85 사이즈 구분은 바스트 바로 밑부분의 밑가슴둘레를 cm로 표기한 숫자이며, A, B컵 등은 가슴점 부분의 몸통 둘레길이(cm)와 밑가슴둘레 길이(cm)의 차이 길이입니다.

즉, 80A는 밑가슴 둘레가 80cm정도 이고 가슴점 부분의 길이가 87.5cm정도 되는 사이즈를 말합니다.

- 가슴둘레: 자연스런 상태로 똑바로 서서 가슴점을 수평으로 잽니다.

- 가슴이 큰 사람과 쳐진 사람은 양손으로 가슴을 받친 상태에서 측정 합니다.

- 밑가슴둘레: 가슴 바로 아래 위치를 측정한 둘레입니다.

세탁을 한 제품에 대해서는 일반적으로 교환이나 반품이 불가 합니다. 단, 어느 누가 보더라도 제품 자체에 문제가 있을 경우에는 심의를 통해 제품의 상태를 확인한 후 교환이나 반품이 가능합니다.

각 제품의 상품기술서에 보시면 본 상품 구성을 별도로 표기해 놓았습니다.

이미지에 포함된 코디용 제품은 촬영을 위한 소품으로 판매구성품은 아닙니다.

상품에 따라 수제화 굽높이 변경이 가능한 상품이 있고 변경이 어려운 상품이 있습니다.

굽 변경이 가능한 경우에는 상품 설명에 변경 가능한 굽 높이를 기재하고 있습니다.

화장품의 종류별로 조금씩 상이하며, 개봉전이라면 보통 2년~3년, 개봉후의 경우는 6개월~1년 이내에 사용하실 것을 권장합니다.

침구제품의 표준 사이즈는 다음과 같습니다.

* 침대커버

- 킹(K): 가로165 * 세로210 cm

- 퀸(Q): 가로150 * 세로200 cm

- 더블(D): 가로140 * 세로200 cm

- 싱글(S): 가로100 * 세로200 cm

- 슈퍼싱글(S.S): 가로110 * 세로200 cm

* 이불커버

- 킹(K): 가로200 * 세로230 cm

- 싱글(S): 가로160 * 세로210 cm

* 패드

- 킹(K): 가로165 * 세로205 cm

- 퀸(Q), 더블(D): 가로150 * 세로205 cm

- 싱글(S): 가로100 * 세로200 cm

보통 수(N's)는 영국식 면사 번 수를 표시하는 단위로(항중식=중량이 같을 때 길이의 수) 즉, 실의 굵기를 의미합니다. 그 기준은 1 파운드(약 454g) 가 840야드(약 768 미터)일 때 그 실의 굵기를 1수 라고 합니다. 또한, 보통 면의 경우에는 번 수가 클수록(더 가늘수록) 더 좋은 원료로 평가됩니다. 왜냐하면 그만큼 가늘게 뽑을 수 있고 또 더 가늘지만 같은 강도를 가질 수 있는 만큼 더 좋은 원료임을 의미하기 때문입니다.